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产品问题

汇总常见问题,快速解答您的使用与技术疑问

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1串口服务器为什么连接一段时间后会断开连接?

a. 相关设备供电不稳定。故障排除:查看相关设备电源接线和供电电压。

b. 网络不稳定。故障排除:Ping串口服务器的IP地址,查看网络情况。

c. TCP连接被占用。故障排除:修改串口服务器的IP地址及本地端口号。

d. VSP驱动软件被修改。故障排除:安装更高版本VSP驱动软件。

e. 防火墙造成连接不上。故障排除:关闭防火墙及杀毒软件。

f. 硬件出现问题。故障排除:更换电脑、网线、串口服务器。


2使用过程中发现串口服务器指示灯全亮,不能正常通信?

a. 局域网网络风暴。排除故障:主机直接连接串口服务器。

3配置串口服务器的相关串口参数之后,发现无法保存?

a. 浏览器显示问题。排除故障:更换浏览器查看或者更换主机。

b. 系统软件问题。排除故障:恢复出厂设置。

c. 产品芯片出现问题。排除故障:返厂维修


4通信环境为:电脑 + 无线路由器 + 串口服务器,能这么使用吗?

电脑通过WiFi连接是可以的,但是电脑中的VSP软件必须搜索到设备(无线路由器和串口服务器必须在同一网段)。

5串口服务器虚拟串口时,导致电脑蓝屏死机?

一般是驱动程序导致电脑蓝屏死机,故障排除方法:

a. 更换更高版本的驱动程序。

b. 关闭防火墙,退出杀毒软件。


6产品上电时指示灯异常怎么办?

a.  根据产品的背面标签检查电源适配器电压是否合适。

b.  根据产品标记检查“+”和“ - ”。


7源拓光电管理型交换机软件支持哪些操作系统?

Microsoft Windows 2000,Window XP,Windows 2003,Windows Server 2008,Windows 7,Window 8,Windows 10等主流的32bit和64bit操作系统。

8其他公司的SFP光模块可以用于源拓交换机吗?

源拓交换机与其他交换机具有良好的兼容性,但是对于SFP模块的兼容性问题,我们建议用户尽量采用我们的光模块以避免发生这种情况。

9端口自适应状态检测的顺序如何?

端口按以下顺序检测状态:100Mbps全双工,100Mbps半双工,10Mbps全双工和10Mbps半双工,按降序检测并自动以最高速度连接

10为什么配置汇聚后带宽不能增加?

检查汇聚端口的属性是否一致,包括速率,双工模式,VLAN等。

11如何处理部分端口无法访问的问题?

当某些端口无法访问时,可能是线路故障,网卡故障和交换机端口故障,通过以下测试查找故障:

a.  更换新的以太网电缆。

b. 使用相同的以太网电缆和交换机端口连接其他的计算机。

c. 使用相同的以太网电缆和计算机访问交换机的其他端口。

如果确认是交换机故障,请联系制造商进行维修。


12交换机的光纤端口类型有哪些?

SC,ST,FC,LC(SFP模块)

13光纤的传输距离是多少?

多模光纤,有500m,2km;

单模光纤,有20km,40km,60km,80km,100km,120km

14交换机电源电压范围是多少?

直流电源:12-48VDC

交流电源:85-265VAC

产品背面的贴纸上都会标注。


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